Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo claro e ágil para trocas e devoluções, respeitando os direitos do consumidor e assegurando uma experiência elegante e descomplicada.

Trocas de Produtos

Você pode solicitar a troca dos produtos adquiridos nas seguintes situações:

Defeitos de fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, garantimos a troca imediata.
Produto diferente do encomendado: Se o item entregue não corresponder ao que foi comprado.
Numeração incorreta: Se a numeração recebida estiver diferente da selecionada no momento da compra.

Importante: As trocas devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Como solicitar a troca?

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] informando:

Número do pedido
Motivo da troca
Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

Devoluções

As devoluções podem ser realizadas dentro de 15 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Essa opção permite que você desista da compra e receba o valor pago de volta.

Procedimento para devolução

Envie um e-mail para [email protected] com os detalhes da compra e motivo da devolução.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada.

Considerações Finais

Nosso compromisso é tornar sua experiência de compra segura e satisfatória. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário, garantindo um atendimento elegante e eficiente.